1. Informații Generale
FlowGarden Network SRL (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "FlowGarden") este operatorul de date personale pentru serviciile oferite prin platforma noastră online și centrele fizice de wellness. Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
Prin utilizarea serviciilor FlowGarden Network, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Datele pe Care le Colectăm
Informații de Identificare
Colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon și data nașterii pentru crearea și gestionarea contului dumneavoastră. Aceste informații sunt necesare pentru personalizarea programelor de yoga și pentru comunicarea informațiilor relevante despre activitățile noastre.
Informații despre Sănătate și Fitness
Pentru a vă oferi cea mai bună experiență și pentru siguranța dumneavoastră, colectăm informații despre nivelul de experiență în yoga, limitările fizice, alergiile cunoscute și medicamentele administrate. Aceste date sensibile sunt tratate cu confidențialitate maximă și utilizate exclusiv pentru adaptarea programelor la nevoile dumneavoastră.
Date de Utilizare și Tehnice
Monitorizăm activitatea pe site (pagini vizitate, timp petrecut, clicuri), adresa IP, tipul browserului și dispozitivului utilizat. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim continuu experiența utilizatorului și să optimizăm funcționalitatea platformei noastre.
3. Utilizarea Datelor Personale
Datele dumneavoastră sunt utilizate pentru furnizarea serviciilor subscrise, personalizarea programelor de yoga în funcție de vârstă și experiență, comunicarea despre clase noi și evenimente speciale, și îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre pe baza feedback-ului și comportamentului de utilizare.
Pentru activitățile de marketing, trimitem newsletter-uri cu sfaturi de wellness, informații despre programele noi și oferte speciale doar către persoanele care și-au exprimat consimțământul explicit. Puteți retrage oricând acest consimțământ prin click pe linkul de dezabonare din orice email primit.
În scopuri statistice și de îmbunătățire, analizăm datele în format anonimizat pentru a înțelege preferințele comunității noastre și pentru a dezvolta programe mai eficiente.
4. Stocarea și Securitatea Datelor
Informațiile dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate localizate în România și Uniunea Europeană, în conformitate cu standardele GDPR. Utilizăm criptarea SSL pentru toate transferurile de date și sisteme de autentificare cu dublu factor pentru accesul administrativ la bazele de date.
Accesul la datele personale este restricționat doar la angajații care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor lor profesionale. Toți angajații semnează acorduri de confidențialitate și participă la training-uri regulate privind protecția datelor.
Păstrăm datele personale atât timp cât mențineți un cont activ la FlowGarden Network. După închiderea contului, datele sunt arhivate pentru maximum 3 ani în scopuri legale, după care sunt șterse definitiv din sistemele noastre.
5. Partajarea Informațiilor cu Terți
FlowGarden Network nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele personale cu terți în scopuri comerciale. Partajăm informații limitate doar cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma: procesatori de plăți (cu cerințe stricte de securitate), servicii de email marketing (doar adresele email ale celor care au consimțit) și servicii de hosting în cloud (cu criptare completă).
În situații legale excepționale, putem fi obligați să divulgăm informații autorităților competente, dar doar în limita strict necesară și cu respectarea procedurilor legale aplicabile în România.
6. Modificări ale Politicii
FlowGarden Network își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă. Modificările semnificative vor fi comunicare prin email tuturor membrilor înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a politicii noastre de confidențialitate. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document.